FAQs

Quelque soit votre localisation sur le globe, elle ne vous coûtera absolument rien du tout si vous choisissez la Livraison standard, accessible à tous.

Si vous le souhaitez, nous proposons également en plus de cela une Livraison Sécurisée, afin d'obtenir une garantie contre les vols, les casses ou les colis perdus. Nous conseillons d'ailleurs ce procédé pour les commandes coûteuses.

Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en cliquant sur le lien suivant : suivi de colis.

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 7 à 20 jours ouvrés maximum. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Vous avez commandé plusieurs Articles mais vous n'en avez reçu qu'une partie ? Ne vous inquiétez pas, cela n'est pas anormal !

En raison de nos Fournisseurs situés à plusieurs endroits (de manière à avoir une diversité de Produits maximale), certains de nos Articles sont envoyés de différents entrepôts, ce qui explique leur arrivé différé.

Votre Colis n'est jamais arrivé et cela vous inquiète ?

Pas de panique ! Serviettes et bain™ s'occupe de tout puisque nous gérons l'intégralité des litiges à votre place dans le but de satisfaire notre Clientèle avant tout.

La responsabilité n'est pas reléguée au transport, nous assumons l'entière responsabilité des problèmes dû aux transporteurs en vous renvoyant immédiatement le même article neuf à nos propres frais après nous avoir écrit à : expert@serviettes-et-bain.fr

PS : N'oubliez pas qu'il vous est possible de choisir la Livraison Sécurisée afin de diminuer la chance que ce soucis puisse vous arriver. 

Les Livraisons en France d'Outre-Mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (2 mois à partir du jour de l'achat) afin de rester financièrement accessibles.

Un coût additionnel pour la Livraison sera demandé aux Pays suivants :

-Guadeloupe

-Guyane

-La Réunion

-Martinique

-Mayotte

-Nouvelle Calédonie

-Saint-Barthélémy

-Saint-Pierre-et-Miquelon

-Saint-Martin

-Wallis-et-Futuna

-Polynésie Française

Bien sûr que cela est possible ! En revanche si votre Commande possède déjà le statut "en cours de préparation", les frais d'annulation s'élèveront cependant à 40% du prix d'achat.

Pour faire cette demande, écrivez nous à l'adresse suivante : expert@serviettes-et-bain.fr

Nous ne sommes en mesure d'accepter un retour qu'en cas de vice avéré du Produit.

Nos Articles subissent des Contrôles Qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos Produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine) à expert@serviettes-et-bain.fr  accompagné de votre numéro de commande.

Evidemment, pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre Article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu.

Votre Sécurité étant notre Priorité, Serviettes et bain™ propose uniquement des moyens de Paiement Sécurisés et Garantis sans dangers.

Nous acceptons les Cartes de Crédit ainsi que les Cartes de Débit pour le moment.

Vos coordonnées bancaires ou vos informations de Carte de Crédit ne nous seront en aucuns cas communiquées. À savoir que tous les paiements sont protégés par notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL.

Evidemment !

La mention "HTTPS" présente dans les URL de notre Boutique témoigne de la Qualité de nos Services et de notre volonté de Sécuriser vos Informations.

Le "HTTPS" est la variante du "http" sécurisé par l'utilisation des protocoles SSL/TLS, le "HTTPS" est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands tel que le notre.

En tant qu'e-commerçant, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable puisque elle est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou usurpation d'identité potentiels.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparaît dans la barre d'URL du navigateur web, il peut également être représenté par un "s" qui signifie "sécurisé" et qui est ajouté au protocole "http" sur le site internet dans la barre d'adresse.

Nous facilitons un maximum vos achats.

1. Sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s)

2. Cliquez sur "ajouter au panier"

3. Cliquez sur l'icone en forme de caddie en haut à droite (votre "panier") pour finaliser votre achat.

 Non, sauf cas exceptionnel, nous n'acceptons qu'un seul et unique Code de réduction par commande.

Serviettes et bain™ expédie ses produits dans le monde entier en tout légalité. Cependant, l'acheteur est responsable des taxes d'importation de son pays, comme l'ensemble des sites internet, nous déclinons toute responsabilité.

Oui tant que votre Commande n'a pas le statut "en cours de traitement".